Oportunidade: Engenheiro de suporte técnico Localização: Lisboa Regime Híbrido (3 dias/semana) Na Mootiva, estamos a reforçar a nossa equipa com um profissional de Suporte Técnico 1.ª e 2.ª Linha fluente em Inglês e Francês, para integrar um grupo internacional num projeto de transformação digital no setor da logística. Responsabilidades
Garantir a monitorização proativa de ambientes produtivos e não produtivos.
Tratar incidentes de nível 1 e 2, incluindo abertura e acompanhamento de tickets.
Realizar diagnósticos iniciais, aplicar procedimentos definidos e escalar problemas quando necessário.
Implementar e manter painéis de monitorização de ambientes e planos de produção.
Colaborar com gestores de IT na resolução de incidentes, monitorização da qualidade do serviço e implementação de alterações técnicas.
Atualizar a documentação operacional e as instruções de monitorização.
Qualificações
Experiência em suporte técnico ou operações de IT (N1/N2).
Conhecimento das ferramentas de ticketing JIRA e GLPI CMDB.
Conhecimentos de Linux (RHEL), Windows e ferramentas de monitorização (Nagios, Centreon).
Experiência com scripting (Bash, PowerShell).
Conhecimentos na criação e design de dashboards interativos utilizando ELK/Kibana/Grafana.
Disponibilidade para a realização de prevenções.
Fluência em Francês (obrigatório).
O que oferecemos
Projeto internacional no setor da logística;
Ambiente dinâmico e multicultural;
Perspetivas de evolução profissional numa equipa em crescimento.
👉 Se tens experiência em suporte técnico e és fluente em Francês, esta é a oportunidade certa para ti. Na Mootiva, ligamos talento à inovação. Junta-te a nós.