ServiceNow Developer / Functional Consultant

Portugal, Lisboa

Oportunidade: ServiceNow Developer / Functional Consultant
Localização: Portugal
Regime: Remoto (Com deslocações ocasionais a Lisboa).

Na Mootiva, estamos a reforçar a nossa equipa com um(a) ServiceNow Developer / Functional Consultant para dar suporte às atividades de Service Request Management, Service Catalog Management e Service Offering Management.

O candidato(a) deverá ter um bom conhecimento do Common Service Data Model (CSDM) e contribuir para um desenho eficaz de serviços, governação e alinhamento operacional dentro da plataforma ServiceNow.

Responsabilidades

Apoiar as atividades de Service Request Management, Service Catalog e Service Offering Management em ServiceNow.
Auxiliar no desenho e manutenção de itens de catálogo, workflows de pedidos e ofertas de serviço.
Apoiar atividades de testes, incluindo execução de casos de teste e acompanhamento de defeitos.
Documentar soluções, user stories e casos de teste.
Colaborar com arquitetos, analistas e stakeholders de negócio.
Realizar troubleshooting e análise de incidentes.
Garantir o alinhamento com os padrões e boas práticas do CSDM (Common Service Data Model).

Requisitos

2 a 4 anos de experiência como ServiceNow Developer e/ou Functional Consultant.
Experiência com Service Request Management, Service Catalog e/ou Service Offering Management.
Conhecimentos de CSDM (Common Service Data Model).
Experiência no suporte a atividades de testes.
Capacidade para produzir documentação clara, user stories e casos de teste.
Boas capacidades de comunicação, colaboração e análise.
Experiência em troubleshooting e gestão de incidentes.

Valorizamos

Experiência em gestão de relacionamento com clientes.
Boa capacidade de comunicação e experiência em ambientes client-facing, com contacto direto com clientes e stakeholders.
Conhecimentos de Espanhol.

👉 Submete já a tua candidatura!

Na Mootiva, ligamos talento à inovação.